Анкета для опроса

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения родителей о качестве условий оказания услуг образовательными организациями Московской области.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу образовательных организаций и повысить качество оказания услуг.

Опрос проводится анонимно. Ответы на вопросы займут у Вас не более 7 минут.

Если название Вашей организации не отображается полностью на экране Вашего смартфона, просим зайти в анкету через компьютер или планшет, набрав в браузере адрес анкеты.

Вопросы отмеченные * - обязательные.

Благодарим за Ваше участие!

Орг.группа, тел. +7 (495) 127-01-10

Насколько Вы удовлетворены ОТКРЫТОСТЬЮ, ПОЛНОТОЙ И ДОСТУПНОСТЬЮ о деятельности организации, размещенной на ИНФОРМАЦИОННЫХ СТЕНДАХ в помещении организации? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
В какой степени для Вас ВАЖНА ОТКРЫТОСТЬ, ПОЛНОТА И ДОСТУПНОСТЬ информации о деятельности организации, размещенная на ИНФОРМАЦИОННЫХ СТЕНДАХ? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «совершенно не важна», а 10 — «абсолютно важна».

Насколько Вы удовлетворены ОТКРЫТОСТЬЮ, ПОЛНОТОЙ И ДОСТУПНОСТЬЮ информации о деятельности организации, размещенной на ее ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
В какой степени для Вас ВАЖНА ОТКРЫТОСТЬ, ПОЛНОТА И ДОСТУПНОСТЬ информации о деятельности организации, размещенная на ее ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «совершенно не важна», а 10 — «абсолютно важна».
Насколько Вы удовлетворены КОМФОРТНОСТЬЮ условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении; наличие и доступность питьевой воды в помещении; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений)? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
В какой степени для Вас ВАЖНА КОМФОРТНОСТЬ условий предоставления услуг в организации? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «совершенно не важна», а 10 — «абсолютно важна».

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для ИНВАЛИДОВ в организации?
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
Насколько Вы удовлетворены ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬЮ И ВЕЖЛИВОСТЬЮ работников организации, обеспечивающих ПЕРВИЧНЫЙ КОНТАКТ с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники охраны, секретарь)?*
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
В какой степени для Вас ВАЖНА ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ работников организации, обеспечивающих ПЕРВИЧНЫЙ КОНТАКТ с посетителями? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «совершенно не важна», а 10 — «абсолютно важна».
Насколько Вы удовлетворены ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬЮ И ВЕЖЛИВОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, обеспечивающих НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ оказание услуги при обращении в организацию (педагоги, воспитатели и др.)? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
В какой степени для Вас ВАЖНА ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ работников организации, обеспечивающих НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ оказание услуги при обращении в организацию (педагоги, воспитатели и др.)? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «совершенно не важна», а 10 — «абсолютно важна».

Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
В какой степени для Вас ВАЖНА ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «совершенно не важна», а 10 — «абсолютно важна».
Насколько Вы готовы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «абсолютно не готов и не буду рекомендовать», а 10 — «абсолютно готов и буду рекомендовать».
Насколько Вы удовлетворены удобством ГРАФИКА работы организации? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
В какой степени для Вас ВАЖНО удобство ГРАФИКА работы организации?*
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «совершенно не важно», а 10 — «абсолютно важно».
Насколько Вы удовлетворены В ЦЕЛОМ условиями оказания услуг в организации? *
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, где 0 соответствует ответу «полностью не удовлетворен», а 10 — «абсолютно удовлетворен».
Напишите Ваши КРИТИЧЕСКИЕ замечания в свободной форме по УСЛОВИЯМ оказания образовательных услуг (если есть)
Напишите Ваши ПРЕДЛОЖЕНИЯ в свободной форме по УЛУЧШЕНИЮ УСЛОВИЙ оказания услуг в данной организации (если есть)